Definición de transformación digital
La transformación digital es el proceso de integrar la tecnología digital en todos los aspectos de la empresa, lo que requiere cambios fundamentales en la tecnología, la cultura, las operaciones y la entrega de valor. Para aprovechar mejor las tecnologías emergentes y su rápida expansión en las actividades humanas, una empresa necesita reinventarse, transformando radicalmente todos sus procesos y modelos.
La transformación digital requiere un cambio de enfoque hacia el borde de la empresa y centros de datos más ágiles, para respaldar ese borde. También significa deshacerse de la tecnología heredada, que puede ser costosa de mantener para la empresa, además de cambiar la cultura de la empresa para respaldar la aceleración que viene con la transformación digital.
Breve historia de la transformación digital
Aunque la transformación digital es un tema popular en el entorno tecnológico actual, en realidad ha sido parte de la conversación durante varias décadas. Sin embargo, no siempre tuvo el mismo significado. Durante mucho tiempo, fue algo en el campo de la digitalización o la traducción de formularios de datos tradicionales para que pudieran almacenarse digitalmente. Esto es importante, pero es una parte muy pequeña del alcance de la transformación digital moderna, que en realidad ha evolucionado desde la digitalización.
Cuando las empresas se dieron cuenta de que podían utilizar los datos recién digitalizados, empezaron a desarrollar procesos para hacerlo. Desde entonces, la tasa de aparición de tecnologías se ha acelerado exponencialmente, por lo que es cada vez más importante adaptarse y seguir siendo competitivo. Aunque la transformación digital es un tema popular en el entorno tecnológico actual, en realidad ha sido parte de la conversación durante varias décadas. Sin embargo, no siempre tuvo el mismo significado.
Durante mucho tiempo, fue parte del campo de la digitalización o traducción de formularios de datos tradicionales para que pudieran almacenarse digitalmente. Esto es importante, pero es una parte muy pequeña del alcance de la transformación digital moderna, que en realidad ha evolucionado desde la digitalización. Cuando las empresas se dieron cuenta de que podían utilizar los datos recién digitalizados, empezaron a desarrollar procesos para hacerlo.
Desde entonces, la tasa de aparición de tecnologías se ha acelerado exponencialmente, por lo que es cada vez más importante adaptarse y seguir siendo competitivo.
¿Por qué realizar la transformación digital?
Las empresas están cambiando rápidamente de las interacciones tradicionales a las experiencias digitales impulsadas por los avances tecnológicos. A menudo, esto no se debe a que las empresas quieran transformarse, sino a que necesitan transformarse si quieren sobrevivir.
El mercado ha llegado a esperar que las empresas creen experiencias digitales eficientes, y una empresa que no se adapte a este nuevo modelo de cliente digital será abandonada.
Por otro lado, una empresa que acepta los cambios y se adapta a un modelo más ágil tiene potencial para tener más éxito que nunca. Esto se debe a que la transformación digital, en esencia, significa examinar todos los aspectos de una empresa y descubrir cómo modernizarlos, para que puedan continuar evolucionando a medida que evoluciona la tecnología.
- Mejorar procesos: Las nuevas tecnologías permiten a las empresas automatizar los procesos más simples y eliminar los intermediarios de los procesos más complejos. Esto hace que las empresas sean más ágiles y les permite utilizar su capital humano de manera más eficiente.
- Encuentre nuevas fuentes de ingresos: las rutas rentables, que pueden no estar abiertas a las empresas cuando se fundaron, ahora pueden estar abiertas a través de tecnologías emergentes.
- Cree experiencias de cliente más personalizadas y atractivas: los clientes de hoy esperan que las empresas los escuchen y satisfagan sus necesidades específicas. La tecnología ha evolucionado para servir exactamente a ese propósito.
Sin embargo, para aprovechar los datos digitales, las empresas deben adoptar tecnologías tan pronto como estén disponibles, probarlas y utilizar esa retroalimentación para adaptarse mejor y prepararse para el futuro. Aunque incorporar nuevas tecnologías es más riesgoso que utilizar sistemas establecidos, las recompensas también pueden ser mucho, mucho mayores.
Las principales etapas de una transformación digital
Si bien el proceso de transformación digital es diferente en cada empresa, hay algunos pasos que son importantes y deben ser considerados por todos.
- Cree un plan que funcione para las empresas: al iniciar un proceso de transformación digital, es vital que una empresa sepa cómo quiere evolucionar y qué nuevas tecnologías puede utilizar para llegar allí. Las empresas deben pensar en todos los recursos que tienen a su disposición y cuáles pueden dedicarse a la modernización. Esto incluso puede conducir a cambios en las prioridades de proyectos e ideas dentro de la organización empresarial, identificando cualquier brecha que pueda obstaculizar los esfuerzos de transformación digital.
- Haga que sus empleados utilicen y dominen las tecnologías emergentes: este proceso puede ser complicado, ya que los modelos comerciales tradicionales requieren que los empleados aprendan ciertos sistemas y continúen usándolos durante los próximos años. Con la transformación digital, los empleados deben estar abiertos a cambios en los procesos que utilizan para realizar sus tareas si esto va a hacer que el trabajo sea más eficiente. También significa pensar de forma creativa sobre el potencial de las nuevas tecnologías y la mejor forma de utilizarlas.
- Abandonar tecnologías heredadas: las empresas a menudo gastan mucho dinero solo para mantener tecnologías antiguas que ya no son rentables y no ofrecen la experiencia digital que requiere el mercado. Esto se debe a que actualizar tecnologías antiguas puede resultar caro y complicado. Sin embargo, confiar en la tecnología heredada se interpone en el camino de la empresa en su conjunto. Consume recursos valiosos que podrían aplicarse a tecnologías más fáciles de usar que ofrecerían una mejor experiencia al cliente y / o realizarían análisis de datos más rápidamente.
Transformación digital con Help Digital
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Cómo tener éxito en la transformación empresarial digital
Es bien sabido que la digitalización y los datos pueden transformar la forma en que operan las empresas. Pero no se trata solo de recopilar más información y utilizar el conocido almacén de datos y un enfoque de análisis de clientes que comienza con la recopilación de datos y genera conocimientos basados en el pasado.
De hecho, convertirse en una empresa digital requiere un cambio importante en el código cultural de la empresa y también el desarrollo de las habilidades para descubrir nuevos tipos de valor en los datos. Estas son las tres cosas esenciales para el éxito de su transformación digital:
- Cree, comparta e implemente KPI medibles
- Elegir el proyecto de tamaño adecuado
- Brindar oportunidades para que los equipos de TI innoven
